Privacy, rechten & klachten

Als Centrum voor Jeugd en Gezin gaan we op een juiste manier met uw gegevens om. Toestemming hiervoor vragen we op twee momenten:

  • Gelijk bij aanmelding vragen we om toestemming voor het verwerken van de informatie die u invult op het aanmeldformulier. Dit betreft het opslaan van de gegevens in het cliënt registratie systeem.
  • Wanneer de aanmelding leidt tot verdere hulpverlening binnen het Centrum voor Jeugd Gezin, dan vragen we om uitgebreidere toestemming middels een apart formulier. Op deze manier wordt uw privacy zo goed mogelijk gewaarborgd.

Op deze pagina vind je alle relevante informatie betreffende onze omgang met privacy, de rechten van de cliënt, onze omgang met klachten en hoe we omgaan met digitale middelen.

Privacy

Waarom worden uw persoonsgegevens genoteerd?

De medewerker van het CJG Barneveld noteert een aantal gegevens over u en over de gesprekken en bewaart deze in een dossier.
De belangrijkste reden daarvoor is dat wij deze nodig hebben om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Als u bijvoorbeeld te maken krijgt met een andere medewerker van het CJG Barneveld, dan hoeft u niet alles opnieuw te vertellen.

Wij zullen u daarom schriftelijk om toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens. De dossiers worden veilig bewaard en kunnen alleen worden ingekeken door medewerkers van CJG Barneveld die deze gegevens nodig hebben om met uw (hulp)vraag aan de slag te kunnen.

Vertrouwelijkheid

U kunt rekenen op vertrouwelijke hulp. Het is daarom van belang te weten dat onze medewerkers een geheimhoudingsplicht hebben. Met deze manier van werken krijgt ú alle ruimte om uw hulpvraag aan ons voor te leggen.

In het belang van een goede hulpverlening is het soms nuttig dat onze medewerkers met iemand anders overleggen (met uw huisarts bijvoorbeeld). Onze medewerkers doen dat alleen wanneer ú daarvoor toestemming heeft gegeven.

Medewerkers van CJG Barneveld werken volgens de beroepscode voor de jeugd- en gezinsprofessional.

Verwijsindex

Sommige jongeren of kinderen verkeren niet in een omgeving voor een gezonde en veilige ontwikkeling naar volwassenheid. Om hen goed te helpen, is een soepele samenwerking nodig tussen hulpverleners in de zorg en het onderwijs, waarvoor een landelijk systeem (de Verwijsindex risicojongeren) is opgezet. De Verwijsindex risicojongeren is een systeem waarin hulpverleners en andere professionals melding kunnen maken van jongeren (tot 23 jaar) waarover zij zich zorgen maken. Het zorgt ervoor dat hulpverleners elkaar snel weten te vinden zodat kinderen en jongeren zo goed en zo snel mogelijk worden geholpen.

U kunt erop vertrouwen dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens in de Ver-wijsindex risicojongeren. In de Jeugdwet is onder meer het gebruik en de beveiliging van de verwijsindex geregeld. Als een melding in de verwijsindex wordt opgenomen, wordt dit aan de wettelijk vertegenwoordiger en/of aan de jongere zelf gemeld, tenzij dit niet in het belang is van de jongere.

Privacyreglement

Uw rechten en onze plichten zijn uitgebreid vastgelegd in het Privacyreglement van CJG Barneveld. Dat reglement kunt u op verzoek inzien. Deze is per e-mail op aanvraag beschikbaar.

Rechten

U geeft persoonlijke informatie aan ons, zodat wij u kunnen helpen. Graag wijzen wij u daarbij op de volgende rechten:

  • U heeft het recht te weten welke persoonsgegevens van u worden verwerkt en waarom. Onze medewerkers kunnen u daarover informeren.
  • U mag vragen om uw persoonsgegevens in te zien. Mochten bepaalde gegevens niet kloppen, dan kunnen we deze voor u wijzigen.
  • U heeft recht op gegevenswisseling, tenzij er een bepaalde bewaartermijn geldt.
  • Soms is het wenselijk dat (een deel van) de door u gegeven informatie wordt uitgewisseld met anderen, bijvoorbeeld een huisarts. Dit gebeurt echter alleen wanneer u daarvoor van tevoren schriftelijk toestemming geeft.
  • U heeft het recht dat uw persoonsgegevens zorgvuldig worden beveiligd.

Vragen of een klacht?

Heeft u vragen over uw persoonsgegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over ons privacyreglement? Neem dan contact op met onze bestuurder. Hiervoor vragen wij u een brief te sturen. Stuur uw vraag of klacht ter attentie van de bestuurder naar Centrum voor Jeugd en Gezin Barneveld, Wilhelminastraat 10, 3771 AR Barneveld.

Heeft u een klacht over – bijvoorbeeld – de verwerking van persoonsgegevens of de manier waarop wij op uw privacy gerelateerde vragen reageren? Dien dan een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor overige klachten kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman.

Kan het beter?

Wij willen u zo goed mogelijk helpen. Wanneer u vindt dat er dingen zijn die anders of beter kunnen, dan horen wij dat graag van u. Geef dit door aan een van onze medewerkers. Bij de beëindiging van de hulpverlening wordt u benaderd voor een kort clienttevredenheidsonderzoek. U kunt hierbij ook eventuele opmerkingen en suggesties vermelden.

Gedrags- en huisregels

Gelukkig is er niet vaak sprake van ontoelaatbaar gedrag. Het gaat om uitzonderlijke situaties. Toch vindt het CJG Barneveld duidelijkheid hierover belangrijk. Want het gaat immers om de veiligheid van cliënten, hun relaties en onze medewerkers.

  • Seksuele intimidatie, schelden, discriminerende taal uiten of met grote stemverheffing spreken, wordt niet geaccepteerd.
  • Iedere vorm van discriminatie op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, huidskleur, lichamelijke of geestelijke beperking, nationaliteit, geslacht, seksuele voorkeur of op welke grond ook, is niet toegestaan.
  • In geval van diefstal van bedrijfseigendommen of eigendommen wordt aangifte gedaan bij de politie. Bij fysiek geweld, bedreigingen en/of agressie wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.

Verder gelden voor onze locaties de volgende huisregels:

  • Roken is niet toegestaan;
  • U mag geen drugs of alcohol mee naar binnen nemen of gebruiken;
  • Het is verboden een slag, steek- of vuurwapen of alles wat als zodanig kan dienen mee te nemen;
  • Het is niet toegestaan om huisdieren mee te nemen in onze gebouwen.

Deel dit artikel!